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WWF BOLIVIA
CONVOCATORIA DE TRABAJO
(Base de trabajo Santa Cruz, Bolivia)
Contrato a plazo fijo 1 año |
| Nombre del Puesto: |
Asistente de Información y Tecnología |
| Reporta a: |
Administrador de IT Norte |
| Fecha: |
16 de septiembre 2025 |
World Wildlife Fund (WWF), una de las principales organizaciones de conservación del mundo, busca un/a Asistente de Información y Tecnología con base en Santa Cruz, Bolivia. Queremos contratar a una persona comprometida con la conservación de la biodiversidad, proactiva, con una verdadera vocación de servicio y capacidad de trabajo en equipo. En general, buscamos un buen ser humano, que comprenda y aprecie el valor de liderar con el ejemplo acciones por un planeta en el que el ser humano y la naturaleza prosperan juntos en armonía.
Nos guían los valores fundamentales de WWF:
VALENTÍA Demostramos valentía a través de nuestras acciones, trabajamos por el cambio donde se necesita e inspiramos a las personas e instituciones para hacer frente a las mayores amenazas de la naturaleza y el futuro del planeta, que es nuestro hogar.
COLABORACIÓN Producimos impacto al nivel de los desafíos que enfrentamos mediante el poder de la acción colectiva y la innovación.
INTEGRIDAD Vivimos los principios que pedimos a otros que cumplan. Actuamos con integridad, responsabilidad y transparencia, y confiamos en los hechos y la ciencia para guiarnos y asegurar que aprendamos y evolucionamos.
RESPETO Respetamos las voces y el conocimiento de las personas y comunidades a las que servimos, y trabajamos para asegurar un futuro sostenible para todos.
I. Requisitos Mínimos
| Educación |
- Técnico superior en Computadoras y/o profesional de las carreras de Ingeniería de Sistemas o Ingeniería Informática.
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| Experiencia |
- Experiencia demostrable de al menos 4 años de trabajo brindando apoyo y soporte técnico a grupos de trabajo tanto en redes, software y hardware.
- Experiencia demostrable de al menos 2 años de trabajo en soporte técnico de servidores físicos Microsoft (AD, FileServer, PrintServer)
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| Habilidades y Destrezas |
- Amplio conocimiento de la Suite Office y Office 365.
- Dominio de entorno Windows. Indispensable: MS Office (Word y Excel a nivel intermedio).
- manejo de correo electrónico (de preferencia Outlook).
- Amplio conocimiento en solución de problemas HelpDesk.
- Experiencia en mantenimiento de sitios web.
- Se valorará el trabajo en una ONG internacional.
- Buena capacidad para trabajar en equipo.
- Haber trabajado en DataCenters local y en la nube Azure, AWS u otros (deseable)
- Bilingüe, Inglés - Español (deseable)
- Paciencia y capacidad para explicar soluciones técnicas de manera clara y sencilla.
- Ocasionalmente disponibilidad para realizar viajes a nivel nacional.
- Identifica y se alinea con los valores fundamentales de WWF: Valentía, Integridad, Respeto y Colaboración:
- Demuestra valor al hablar incluso cuando es difícil o impopular.
- Genera confianza con los colegas actuando con integridad, reconociendo los errores y siendo uno mismo responsable.
- Acepta otros puntos de vista e ideas, reconociendo y adoptando perspectivas diferentes y contrarias con amabilidad, curiosidad y aliento.
- Hace esfuerzos conscientes para promover prácticas, comportamientos y formas de trabajo cooperativos entre muchos grupos e individuos.
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II. Principales Responsabilidades
- HelpDesk: Atender solicitudes de soporte técnico de software y hardware a staff y eventualmente a visitantes en la solución de problemas de baja complejidad del ámbito de IT, priorizando la experiencia del usuario con un enfoque proactivo orientado a la solución.
- Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios, resolviendo problemas de hardware y software.
- Asegurar el correcto funcionamiento de los servicios provistos por IT al staff de la oficina.
- Instalar, configurar y actualizar equipos y software.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos.
- Documentar incidencias y soluciones.
- Enfocar el HelpDesk en la capacitación permanente de los usuarios y en las mejoras prácticas de uso de recursos en el ámbito de IT.
- Ámbitos no limitantes:
- Ofimática
- Sistemas Operativos y actualizaciones
- Software de edición gráfica y visual
- Defectos en hardware
- Impresoras y escáneres
- Equipos de CCTV
- Equipos y software para videollamada
- Conectividad en general
Bajo la supervisión del Administrador de Información y Tecnología, el Asistente de Información y Tecnología será responsable de brindar soporte técnico de nivel 1 a los usuarios de la organización, mantener, configurar y actualizar los sistemas informáticos básicos, y colaborar con el Área de IT para asegurar el funcionamiento eficiente de la infraestructura tecnológica de WWF Bolivia.
Si desea aplicar a esta posición y cumple con los requisitos descritos anteriormente, debe postular ingresando a la siguiente página https://smrtr.io/tv_96 de postulaciones, hasta el 30 de septiembre del 2025.
wwf.org.bo
WWF es un empleador equitativo.
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